Quelle est la chance réaliste d’obtenir un remboursement sur un site pour adultes ?
Les taux de réussite des remboursements dépendent fortement du timing et de la manière dont la demande est formulée. Dans les 24 premières heures suivant la facturation, les taux de réussite sont de 60 à 80 % si vous contactez le service client du processeur (et non le support principal du réseau, qui ne peut pas traiter les remboursements) et citez une raison concrète et spécifique : problème technique, inscription accidentelle, facturation sans consentement explicite, accès d'un enfant ou d'un membre de la famille. Après 48 heures, les taux de réussite chutent à 20-30 %. Après 7 jours, moins de 10 % sans circonstances inhabituelles. Les processeurs disposent de quotas de remboursement mensuels internes qu'ils gèrent au niveau du commerçant ; les demandes de remboursement plus tard dans le cycle de facturation sont confrontées à un rejet plus élevé car le quota a été dépensé. Empiriquement, les demandes de remboursement du lundi au mercredi ont des taux de réussite plus élevés que les demandes du vendredi au dimanche – probablement parce que le personnel de révision interne est plus réactif et que le quota hebdomadaire est plus récent.